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倾听客户的真实想法,让客户有优越感

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查看29096 | 回复52 | 2020-12-3 00:00:00 | 显示全部楼层 |阅读模式
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法国哲学家罗西法古说过这样一句话:“如果你要得到仇人,就表现得比你的朋友优越;如果你想要得到朋友,就要让你的朋友表现得比你优越。”在生活中,当朋友表现得比我们优越时,他们就会有一种受到肯定的心理,而如果我们自己表现得比朋友们优越时,无形中就会使朋友感到一种强烈的压迫感,进而产生自卑感,甚至产生敌视的情绪。

同样,与人打交道的消费过程中,销售者与消费者之间,与和朋友之间相处一样具有相同之处。当销售者在销售环节中,表现得很积极,甚至是过分显示出对于商品的了解以及掌握知识的优越感时,就会无形中使得消费者感到自己的自尊受到了挑战,于是一种排斥心理便产生了

在交往中,每个人都希望自己获得别人的肯定。同样在消费活动中,消费者也是希望自己能获得销售人员的肯定,而不只是听从销售人员一味地解说,这一点是许多销售人员所忽略的。

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我们经常会看到这样的情形,一些女士去购买化妆品,往往接待的小姐一番说明接着又是一番说明,这对于那些对产品并不是很了解的顾客来说,尤其是敏感的女士,更会加重她们对于商品的疑虑,从而影响购买决策。所以,在销售过程中,销售人员在服务的过程中一定要注重让消费者参与到销售活动中来,不要让销售阶段变成自己的独角戏。做生意不再只是一手交钱一手交货的程序,而是一次愉快的人类感情的交流,应当尽量满足消费者受肯定的心理。
y1Tiu4Yav2 | 2020-12-3 12:40:58 | 显示全部楼层
床上运动也可以减肥的,你们都不知道吗?
老火鸡 | 2020-12-3 17:01:02 | 显示全部楼层
内练一口气,外练一口屁。
老火鸡 | 2020-12-3 20:17:33 | 显示全部楼层
如果回帖是一种美德,那我早就成为圣人了!
武汉嫖总 | 2020-12-3 20:38:01 | 显示全部楼层
看尽天下A片,心中自然无码~
老火鸡 | 2020-12-3 21:24:05 | 显示全部楼层
微机原理闹危机,随机过程随机过,实变函数学十遍,汇编语言不会编!
老火鸡 | 2020-12-4 22:46:15 | 显示全部楼层
读书读到抽筋处,文思方能如尿崩!
老火鸡 | 2020-12-5 00:14:18 | 显示全部楼层
勃起不是万能的,但不能勃起却是万万都不能的!
Mindyduanna | 2020-12-5 06:53:55 | 显示全部楼层
自从我变成了狗屎,就再也没有人踩在我头上了。
万达手机城2 | 2020-12-5 10:14:57 | 显示全部楼层
美女未抱身先走,常使色狼泪满襟。。。。。。
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